Politica de Confidențialitate

Privacy Policy

Ultima actualizare: 01.06.2026

VULCOM S.R.L. respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale tuturor persoanelor care vizitează site-ul www.vulcom.ro, care ne contactează sau care intră în relații comerciale cu noi.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Prin această politică vă informăm cu privire la:

ce date cu caracter personal prelucrăm;
în ce scopuri și în baza căror temeiuri legale;
cui le putem divulga;
cât timp le păstrăm;
ce drepturi aveți;
cum ne puteți contacta în legătură cu protecția datelor.

Identitatea operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VULCOM S.R.L.
Sediu social: str. Republicii, nr. 163, Sânpetru, jud. Brașov
CUI: RO1099833
Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J1992001158088
Telefon: 0268360182
E-mail: contact@vulcom.ro
Website: https://www.vulcom.ro

În sensul legislației privind protecția datelor, VULCOM S.R.L. este operator pentru datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului și în cadrul relațiilor comerciale desfășurate cu clienții, potențialii clienți, partenerii și persoanele care ne contactează.

Responsabil protecția datelor / persoană de contact GDPR:
Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la contact@vulcom.ro

Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare sau de corespondență;
companie, funcție, departament, dacă ne contactați în numele unei persoane juridice.

b) Date transmise prin formulare sau corespondență

conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact;
solicitări de ofertă;
întrebări, reclamații, sesizări sau alte informații comunicate de dumneavoastră.

c) Date necesare relațiilor comerciale

date de facturare;
date de livrare;
istoric comenzi sau solicitări;
informații privind produsele sau serviciile solicitate.

d) Date tehnice și de utilizare a site-ului

adresa IP;
tipul browserului și al dispozitivului;
sistemul de operare;
data și ora accesării;
paginile vizitate și acțiunile efectuate pe site;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform preferințelor exprimate de dumneavoastră.

Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, precum date privind sănătatea, convingerile religioase, opiniile politice sau date biometrice. Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de date decât dacă sunt strict necesare și există un temei legal clar pentru prelucrarea lor.

Cum colectăm datele

Putem colecta datele cu caracter personal:

direct de la dumneavoastră, atunci când completați formulare, ne contactați telefonic sau prin e-mail, solicitați o ofertă, plasați o comandă sau colaborați cu noi;
automat, prin utilizarea site-ului, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare;
din surse publice sau de la parteneri contractuali, atunci când acest lucru este necesar pentru inițierea sau executarea unei relații comerciale.

Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal numai în măsura în care există un temei legal și un scop determinat, explicit și legitim.

4.1. Pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru a vă răspunde la întrebări, pentru a vă transmite oferte, pentru a purta discuții precontractuale sau pentru a vă oferi informațiile solicitate.

Temei legal:

executarea unor demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
interesul legitim al VULCOM S.R.L. de a răspunde solicitărilor primite și de a comunica eficient cu clienții sau potențialii clienți.

4.2. Pentru executarea contractelor și gestionarea relației comerciale

Putem prelucra datele necesare pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor comerciale, facturare, încasări, gestionarea garanțiilor, reclamațiilor și serviciilor post-vânzare.

Temei legal:

executarea contractului;
îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin.

4.3. Pentru respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra date atunci când este necesar pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, arhivistice, de raportare către autorități sau a altor obligații prevăzute de lege.

Temei legal:

îndeplinirea unei obligații legale.

4.4. Pentru îmbunătățirea site-ului și asigurarea securității

Putem utiliza date tehnice și informații privind utilizarea site-ului pentru administrarea site-ului, diagnosticarea problemelor tehnice, prevenirea fraudelor, protejarea infrastructurii IT și îmbunătățirea conținutului și funcționalităților oferite.

Temei legal:

interesul legitim de a asigura funcționarea, securitatea și optimizarea site-ului;
consimțământul dumneavoastră, acolo unde legislația impune acest lucru, în special pentru anumite cookie-uri neesențiale.

4.5. Pentru comunicări comerciale și marketing

Dacă v-ați exprimat consimțământul sau dacă legea permite acest lucru în relația cu clienții existenți, putem utiliza adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă transmite informații despre produsele, serviciile, ofertele sau noutățile noastre.

Temei legal:

consimțământul dumneavoastră;
după caz, interesul legitim, în limitele permise de lege, pentru comunicări comerciale către clienți existenți privind produse sau servicii similare.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dacă nu furnizați datele

În anumite situații, furnizarea datelor este necesară pentru:

a vă putea răspunde la solicitări;
a încheia sau executa un contract;
a emite documente fiscale;
a livra produse sau presta servicii.

Dacă nu furnizați datele necesare, este posibil să nu putem răspunde solicitării, să nu putem încheia contractul sau să nu putem furniza produsele ori serviciile solicitate.

Cui putem divulga datele

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal și nu le divulgăm nejustificat unor terți. Totuși, în funcție de scopul prelucrării, datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

angajați și colaboratori autorizați ai VULCOM S.R.L.;
furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță site și securitate;
furnizori de servicii de e-mail sau comunicații;
firme de curierat sau transport, în măsura necesară livrării;
furnizori de servicii contabile, juridice, consultanță sau audit;
procesatori de plăți, dacă sunt folosite plăți online;
autorități publice, instituții sau organe judiciare, atunci când legea impune sau permite acest lucru.

Cu acești destinatari colaborăm, după caz, în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și protecție a datelor.

Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

În principiu, ne propunem să prelucrăm și să stocăm datele în Spațiul Economic European.

Dacă, în anumite situații, utilizăm furnizori care implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, ne vom asigura că astfel de transferuri se realizează numai în condițiile prevăzute de GDPR, în baza unor garanții adecvate, cum ar fi:

decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard;
alte mecanisme legale aplicabile.

Dacă nu există astfel de transferuri, puteți păstra doar prima propoziție și elimina acest paragraf extins.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Durata de stocare poate varia în funcție de categoria de date și scopul prelucrării, de exemplu:

datele din solicitările de contact: pe durata necesară soluționării cererii și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă necesară apărării drepturilor noastre;
datele aferente relațiilor contractuale și comerciale: pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale de arhivare;
datele din documentele financiar-contabile: conform obligațiilor legale aplicabile;
datele folosite pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau până când constatați opoziția față de prelucrare;
datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor specifice indicate în politica de cookie-uri sau în setările platformei de consimțământ.

La expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în condițiile legii.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele prelucrate;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și se realizează prin mijloace automate;
dreptul la opoziție, în special în cazul prelucrărilor bazate pe interes legitim sau al comunicărilor de marketing direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă o astfel de prelucrare produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@vulcom.ro
sau la numărul de telefon: 0728 968 035 / 0728 274 111

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: https://www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru analiză și, după caz, pentru măsurarea performanței ori marketing.

Cookie-urile strict necesare pentru funcționarea site-ului pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura permisă de lege. Pentru cookie-urile de analiză, preferințe sau marketing, vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de plasarea acestora, printr-un mecanism adecvat de gestionare a preferințelor.

Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, durata acestora, furnizori și modalitatea de gestionare a opțiunilor, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.

Securitatea datelor

VULCOM S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat.

Aceste măsuri pot include, după caz:

utilizarea conexiunilor securizate;
controlul accesului la date;
limitarea accesului la personal autorizat;
proceduri interne de securitate;
soluții tehnice de protecție a sistemelor informatice;
evaluarea periodică a nivelului de securitate.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere sau stocare a datelor nu poate fi garantat ca fiind complet sigur, motiv pentru care depunem toate eforturile rezonabile pentru a proteja datele, fără a putea garanta securitate absolută.

Date ale minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate minorilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane care nu au capacitatea legală de a acționa în nume propriu, cu excepția cazurilor permise de lege și justificate contractual.

Dacă aflăm că am colectat în mod neintenționat date de la minori fără condițiile legale necesare, vom lua măsurile adecvate pentru ștergerea lor.

Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri sau servicii externe. Nu controlăm și nu răspundem pentru conținutul, politicile sau practicile acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate aplicabile fiecărui site pe care îl accesați.

Changes to the Privacy Policy

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată în mod corespunzător. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne informați cu privire la modul în care vă protejăm datele.

Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

VULCOM S.R.L.
Adresa: str. Republicii, nr. 163, Sânpetru, jud. Brașov
Telefon: 0268360182
E-mail: contact@vulcom.ro
Website: https://www.vulcom.ro